Definição completa
PSG é a sigla de Processo, Sistema e Gestão — a base estrutural que toda empresa precisa antes de aplicar IA. Processo é o passo a passo claro de como o trabalho é feito; Sistema é a ferramenta (CRM, ERP, WhatsApp, automações) que sustenta o processo; Gestão é o ritual humano que garante execução, indicador e correção de rota. Sem PSG, IA vira show de tecnologia: sobe, brilha e some. Com PSG, IA escala vendas, atendimento e backoffice de forma sustentável. É a metodologia central da mentoria e da consultoria do Mateus.
Exemplo prático
Uma autoescola que mapeia o processo de matrícula, escolhe um CRM, define rituais semanais de gestão e só então pluga um agente de IA no WhatsApp para qualificar leads.